Leveringsinformatie

Welke vervoerder we gebruiken, hangt af van het land waar het naartoe wordt verzonden. In de kassa zie je altijd de actuele vervoerders voor precies jouw land en postcode. In de overgrote meerderheid van de gevallen verzenden we je bestelling binnen 24 uur, of de eerstvolgende werkdag. Dat betekent dat je je artikelen binnen 1-3 dagen in huis hebt.

De verzendkosten, die afhankelijk zijn van het gewicht en soms de omvang van het pakket, worden automatisch berekend en weergegeven in de kassa.

Beschadigde/vermissing zending

Als je zending tijdens transport is beschadigd of als er een pakket ontbreekt, moet je dit direct aan ons melden. We hebben maximaal 7 dagen om een transportclaim in te dienen bij de vervoerder. Als we dit niet op tijd doen, kunnen wij ook geen klacht van jou accepteren.

Levering

Bij de levering wordt je gevraagd om identificatie of een handtekening. Als je thuisbezorging hebt besteld en de vervoerder je artikelen niet kan afleveren, kunnen deze worden teruggestuurd naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt of het transportterminal. Je wordt dan gecontacteerd met instructies over hoe je jouw/jullie pakket(ten) kunt afhalen. Als wij of de vervoerder je niet kunnen bereiken voor levering/afhaling van je pakket, wordt de zending teruggestuurd naar ons magazijn en wordt je bestelling geannuleerd. Neem contact met ons op als je in deze gevallen een nieuwe levering wilt regelen. In sommige gevallen ben je als klant verantwoordelijk voor extra kosten wanneer wij een nieuwe levering moeten boeken nadat de goederen naar ons zijn teruggestuurd.

Levertijden

Alle levertijden op onze website zijn geschatte indicatietijden. We streven er altijd naar om deze tijden te halen, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte afleverpogingen bij de klant. Soms duren bestellingen langer om af te ronden en sommige producten kunnen bij ons en in de voorraad van onze leveranciers uitverkocht raken.

Als je levering niet is aangekomen zoals verwacht of tijdens transport is beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan helpen we je.

Retouren en terugbetalingen

Als je je hele bestelling of een deel daarvan wilt annuleren, moet dit binnen 14 dagen gebeuren. Neem contact met ons op. We nemen binnen 1-2 werkdagen contact met je op met verdere instructies voor je zaak.

Wil je je aankoop binnen 14 dagen annuleren, dan kun je het artikel naar ons terugsturen, maar de verzendkosten zijn voor eigen rekening. Neem contact met ons op voor instructies.