Leveringsinformatie

We gebruiken voornamelijk Schenker en DHL als onze bezorgpartners. In de allermeeste gevallen versturen wij je bestelling binnen 24 uur, of de volgende werkdag. Dat betekent dat je je artikelen binnen 1-3 dagen ontvangt.

De verzendkosten, die afhangen van gewicht en soms van de omvang van het colli, worden automatisch berekend en zijn zichtbaar bij de kassa.

Sommige artikelen kunnen voor korte periodes uitverkocht zijn uit ons expressmagazijn. In die gevallen kan het 3-15 dagen duren voordat de artikelen bij jou aangekomen zijn.

Op dit moment leveren wij uitsluitend naar Nederland. Binnenkort zullen we daarnaast ook bestellingen uit de overige Noordse landen accepteren.

Beschadigde/ontbrekende zending

Als je zending tijdens het transport beschadigd is of als er een colli ontbreekt, moet je ons dit onmiddellijk melden op support@unitehockey.com. Wij hebben maximaal 7 dagen de tijd om de transportclaim bij Schenker of DHL in te dienen. Als wij dit niet op tijd doen, kunnen wij ook geen klacht van jou accepteren.

Levering

Bij aflevering kan om identificatie of handtekening worden gevraagd. Als je thuisbezorging hebt gekozen en de vervoerder je artikelen niet kan afleveren, kunnen deze worden teruggebracht naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt of de transportterminal. Je wordt dan gecontacteerd met instructies over hoe je je pakket(en) kunt afhalen. Als wij of de vervoerder je niet kunnen bereiken voor levering/ophaling van je pakket, wordt de zending naar ons magazijn teruggestuurd en wordt je bestelling geannuleerd. Neem in dat geval contact met ons op via support@unitehockey.com als je een nieuwe levering wilt regelen. In sommige gevallen ben je als klant verantwoordelijk voor extra kosten wanneer wij een nieuwe levering moeten boeken nadat de goederen naar ons zijn geretourneerd.

Levertijden

Alle levertijden op onze website zijn geschatte circa-tijden. We streven er altijd naar deze tijden te halen, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte afleverpogingen naar de klant. Soms duren bestellingen langer om te voltooien en kunnen bepaalde producten bij ons of bij de magazijnen van onze leveranciers tijdelijk ontbreken.

Als je levering niet is aangekomen zoals verwacht of beschadigd is tijdens het transport, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@unitehockey.com zodat we je kunnen helpen.

Retouren en terugbetalingen

Als je (een deel van) je bestelling wilt annuleren, moet dit binnen 14 dagen gebeuren. Neem contact met ons op via support@unitehockey.com. Wij nemen binnen 1-2 werkdagen contact met je op met verdere instructies voor je zaak.

Wil je je aankoop binnen 14 dagen annuleren, dan kun je het artikel naar ons terugsturen, maar de verzendkosten zijn voor eigen rekening. Neem contact met ons op voor instructies.