Informations de livraison

Le transporteur que nous utilisons dépend du pays de destination. Vous voyez toujours les transporteurs actuellement disponibles pour votre pays et votre code postal au moment du paiement. Dans la grande majorité des cas, nous expédions votre commande sous 24 heures, ou le jour ouvrable suivant. Cela signifie que vous recevez vos articles sous 1-3 jours.

Le coût de l’expédition, qui dépend du poids et parfois de la taille du colis, est calculé automatiquement et indiqué au moment du paiement.

Colis endommagé/manquant

Si votre envoi est endommagé pendant le transport ou s’il manque un colis, vous devez nous en informer immédiatement. Nous disposons d’un maximum de 7 jours pour déposer une réclamation auprès du transporteur. Si nous ne parvenons pas à le faire à temps, nous ne pourrons pas non plus accepter une réclamation de votre part.

Livraison

Il vous sera demandé de présenter une pièce d’identité ou de signer lors de la livraison. Si vous avez commandé une livraison à domicile et que le transporteur ne peut pas livrer vos articles, ceux-ci peuvent être retournés au point relais ou au terminal de fret le plus proche. Vous serez alors contacté avec des instructions sur la manière de retirer votre/vos colis. Si nous ou le transporteur ne parvenons pas à vous joindre pour la livraison/le retrait de votre colis, l’envoi sera retourné à notre entrepôt et votre commande sera annulée. Veuillez nous contacter si vous souhaitez organiser une nouvelle livraison dans ces cas. Dans certains cas, en tant que client, vous êtes responsable des coûts supplémentaires lorsque nous devons réserver une nouvelle livraison après que les articles nous ont été retournés.

Délais de livraison

Tous les délais de livraison sur notre site sont des délais estimés. Nous nous efforçons toujours de respecter ces délais, mais nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison au client. Parfois, le traitement des commandes prend plus de temps, et certains produits peuvent être en rupture de stock chez nous ou chez nos fournisseurs.

Si votre livraison n’est pas arrivée comme prévu ou a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement et nous vous aiderons.

Retours et remboursements

Si vous souhaitez annuler tout ou partie de votre commande, cela doit être fait dans un délai de 14 jours. Veuillez nous contacter. Nous vous répondrons sous 1-2 jours ouvrables avec de plus amples instructions concernant votre demande.

Si vous souhaitez annuler votre achat dans un délai de 14 jours, vous pouvez nous retourner l’article, mais les frais d’expédition sont à votre charge. Contactez-nous pour obtenir les instructions.